Koncept Odido - laureat Hermesa Poradnika Handlowca 2011

Rozmowa z Uwe Hölzerem, Prezesem Zarządu Makro Cash and Carry Polska

ODIDO - PARTNER W BIZNESIE DLA SWOICH KLIENTÓW

Jacek Ratajczak: Panie Prezesie, w Polsce funkcjonuje wiele sieci, różniących się od siebie czasem tylko szyldem i zewnętrzną wizualizacją. Czy koncept Odido na ich tle to coś wyjątkowego? Dlaczego warto przyłączyć się do tej sieci?

Uwe Hölzer: W naszej opinii polscy kupcy chcą być przede wszystkim przedsiębiorcami, którzy decydują o cenach i asortymencie w swoim sklepie. Koncept Odido daje im relatywnie dużą wolność biznesową, jednocześnie gwarantując solidne wsparcie takie, jak dostosowane do potrzeb rynku szkolenia, które specjaliści Makro z powodzeniem prowadzą już od 4 lat, doradztwo przy doborze asortymentu czy rabaty na zaopatrzenie w Makro. W ofercie dla Klientów Traders nie zabrakło także wsparcia marketingowego - właściciel Odido może skorzystać m.in. z bezpłatnej gazetki promocyjnej Odido, samodzielnie projektowanej ulotki czy wsparcia przy otwarciu sklepu. Za wstąpienie do sieci nie są pobierane żadne opłaty.

Po kilku miesiącach od uruchomienia sieć sklepów Odido liczy już 203 sklepy. Do końca roku Makro chce mieć 500‑600 sklepów. Dynamika przyrostu zaskakuje - jednak zapewne nie chcecie zyskać tylko ilościowo, ale zależy wam na placówkach, które będą generować zyski. Czy przystąpienie do Odido oraz późniejsze funkcjonowanie w sieci opatrzone są warunkami typu: korzystna lokalizacja, wielkość placówki, wysokość obrotów, itp.?

Zgodnie z naszymi założeniami rozważamy nawiązanie współpracy z każdym kupcem zainteresowanym przystąpieniem do sieci Odido. Jako przykład naszej polityki może posłużyć fakt, że obecnie Odido zrzesza sklepy zarówno miejskie, jak i wiejskie, o dużej powierzchni, a więc większej niż 150 m2, jak i bardzo kompaktowe o powierzchni mniejszej niż 50 m2. Jednak w ekstremalnych przypadkach, gdy powierzchnia sklepu sama w sobie wyklucza prowadzenie sprzedaży samoobsługowej, nie będziemy raczej zalecali wprowadzenia marki Odido, gdyż jest to rozwiązanie, które w takim sklepie się nie sprawdzi. Chcemy przy tym, aby wszyscy kupcy zrzeszeni w sieci Odido przestrzegali pewnych założeń dotyczących charakteru placówek sieci, konkretnie chodzi nam o takie wymogi, jak sprzedaż samoobsługowa, layout i wyposażenie sklepu, udział produktów świeżych, obecność marek dystrybuowanych wyłącznie przez Makro. Istotne jest również wspólne zrozumienie celów i strategii rozwoju danej placówki, jasna i klarowna wizja zrozumiała dla obu stron.

Coraz więcej sieci franczyzowych odczuwa problemy związane z walką konkurencyjną. Stąd m.in. pójście w kierunku tzw. twardej franczyzy, wiążącej ściślej właściciela z franczyzodawcą. Czy ta forma tak naprawdę nie oznacza utraty niezależności przez handlowca? Jak to wygląda w przypadku Odido? Odido to kolejna wersja franczyzy, koncept programowy czy marka?

Odido jest projektem prowadzonym w ramach Programu Wsparcia i Doradztwa dla Klientów Traders, który pomaga klientom z sektora handlu detalicznego w umocnieniu swojej pozycji i poprawie konkurencyjności. Nazwałbym sieć przede wszystkim koncepcją programową zgodną z misją Makro, aby być partnerem w biznesie dla swoich klientów. Za franczyzą natomiast ukrytych jest wiele wartościowych ogniw takich, jak szkolenia, doradztwo i przebudowy sklepów. Proponowany przez nas koncept jest jednak tak skonstruowany, aby nie ograniczać niezależności naszych klientów. Jesteśmy świadomi, jak istotna jest dla nich suwerenność biznesowa.

Czy Odido zastąpiło wcześniej funkcjonujące Aro? Czy formuła Aro nie sprawdziła się, mimo że zdecydowało się na nią ponad 3 tys. sklepów?

Formuła Aro jak najbardziej sprawdziła się, jednak w żadnym przypadku Odido nie można uznać za formułę zastępującą Aro. Odido jest formułą o wiele bardziej kompleksową niż Aro, zapewnia swoim partnerom znacznie szersze portfolio rozwiązań i korzyści. Należy również pamiętać, iż rynek w ciągu ostatnich kilku lat uległ znacznym zmianom, do czego dostosowaliśmy  narzędzia mające na celu wspieranie klientów Makro. Regularna gazetka promocyjna uwzględniająca produkty świeże i liczne inne nowe elementy pozwalają dostarczyć naszym partnerom dużo bardziej kompleksowe rozwiązania niż formuła Aro.

Odido w założeniu ma pomóc detalistom w walce o klienta, szczególnie w sąsiedztwie dyskontów. Czy właściciele Odido będą mieli specjalne warunki zakupu w halach Makro?

Właściciele Odido już w tej chwili korzystają z niezwykle atrakcyjnego progu bonusowego oraz dodatkowego programu bonusowego dla marki Fine Food, co pozwala silniej zbudować rentowność sprzedaży w ich obiektach. Kluczem do sukcesu natomiast nie są wyłącznie ceny sprzedaży, ale przede wszystkim jakość obsługi klientów, elastyczne godziny otwarcia, asortyment, silna reprezentacja produktów świeżych. Wsparcie Makro owszem da właścicielom wiele atutów do skutecznej walki z konkurencją takich, jak: ulotki promocyjne z bardzo dobrym poziomem cenowym, marka tzw. Price entry, jaką jest Aro, marka z wyższej półki, jaką jest Fine Food, ale należy pamiętać, że wkład własny właściciela do sukcesu swojego sklepu na rynku jest równie istotny.

Dziękuję za rozmowę.

Drukuj

Wróć